ปรับปรุงล่าสุด : 2025/10/09
ขอบคุณที่ช้อปปิ้งกับ fremkgwl เรามุ่งมั่นที่จะทำให้คุณพึงพอใจอย่างเต็มที่กับผลิตภัณฑ์ของเรา กรุณาอ่านนโยบายต่อไปนี้เพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับเงื่อนไขเฉพาะสำหรับการคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า และการคืนเงิน
1.ระยะเวลาการคืนและเปลี่ยนสินค้า
จากวันที่คุณได้รับสินค้า คุณมีเวลา 7 วันในการยื่นขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
โปรดทราบว่า:
- การจัดส่งโดยทั่วไปจะใช้เวลา 7 ถึง 11 วันทำการเพื่อส่งถึงประเทศไทย
- กรุณาตรวจสอบสินค้าทันทีที่ได้รับและติดต่อเราภายใน 7 วันที่กำหนด
2.กรณียอมรับการคืนและเปลี่ยนสินค้า
ในกรณีต่อไปนี้ เรารับคำขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า:
- สินค้าเสียหาย มีข้อบกพร่อง หรือไม่ตรงกับที่สั่งซื้อในตอนที่ได้รับ
- สินค้ามีปัญหาคุณภาพที่ไม่ได้เกิดจากมนุษย์
- ขนาด สี หรือรายละเอียดอื่น ๆ ของสินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับที่สั่งซื้อ
ในกรณีต่อไปนี้ เราไม่สามารถรับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้:
- การคืนเพราะเปลี่ยนใจหรือสินค้าไม่ตรงตามคาดหวังที่ไม่มีปัญหาคุณภาพ
- สินค้าที่ถูกใช้งาน ซัก ทำลาย หรือป้ายถูกดึงออก
- ความเสียหายแก่สินค้าที่เกิดจากลูกค้าเอง
- สินค้าที่เกี่ยวข้องกับสุขอนามัยส่วนบุคคล (เช่น ชุดชั้นใน ผลิตภัณฑ์บำรุงผิว) ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้หลังจากเปิดกล่อง
3.ขั้นตอนที่ผู้ใช้ต้องดำเนินการ
หากคุณต้องการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า กรุณาทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:
- ติดต่อเรา: ภายใน 7 วันหลังรับสินค้า ติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราที่ service@mail.fremkgwl.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อสินค้า และเหตุผลการคืนหรือเปลี่ยน
- รอการตรวจสอบ: ทีมบริการลูกค้าจะตรวจสอบคำขอของคุณ เมื่อผ่านการตรวจสอบแล้ว เราจะให้ที่อยู่สำหรับคืนสินค้า (ในประเทศไทย) และคำแนะนำเพิ่มเติมแก่คุณ
- ส่งคืนสินค้า: กรุณาส่งสินค้าที่ไม่ผ่านการใช้งานและยังอยู่ในสภาพขายเดิม (รวมถึงป้าย, บรรจุภัณฑ์ และอุปกรณ์เสริมทั้งหมด) พร้อมใบซื้อขายกลับมายังที่อยู่ที่เราให้
4.ผู้รับผิดชอบค่าขนส่ง
ค่าขนส่งการคืนสินค้าจะเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า
โปรดส่งสินค้ากลับด้วยบริการขนส่งที่สามารถติดตามได้ เราแนะนำให้คุณทำประกันการขนส่ง เพราะ fremkgwl จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียหรือความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่ง
ค่าขนส่ง: ค่าขนส่งที่เกิดจากการคืน/เปลี่ยนสินค้าจะต้องชำระให้กับบริษัทขนส่ง และจำนวนขึ้นอยู่กับที่เก็บจริงของพนักงานขนส่ง
5.การดำเนินการคืนเงิน
- ระยะเวลาดำเนินการ: เราจะดำเนินการตรวจสอบภายใน 5-7 วันทำการหลังจากได้รับสินค้าที่คุณส่งคืน เมื่อผ่านการตรวจสอบ เราจะเริ่มกระบวนการคืนเงินทันที
- เส้นทางการคืนเงิน: การคืนเงินทั้งหมดจะถูกส่งกลับไปยังบัญชีชำระเงินเดิมของคุณ
- เวลาที่เงินเข้าบัญชี: หลังการดำเนินการคืนเงิน เวลาที่เงินเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับความเร็วของธนาคารหรือแพลตฟอร์มการชำระเงินของคุณ โดยปกติประมาณ 7 วันทำการ กรุณารออย่างอดทน
6.การดำเนินการเปลี่ยนสินค้า
ขั้นตอนการเปลี่ยนสินค้าเหมือนกับการคืนสินค้า กรุณาระบุอย่างชัดเจนว่าคุณต้องการ "เปลี่ยนสินค้า" และข้อมูลสินค้าที่คุณต้องการเปลี่ยนเมื่อส่งสินค้ากลับ เราจะตรวจสอบสินค้าที่คุณส่งคืนและเมื่อยืนยันว่าไม่มีข้อผิดพลาด เราจะจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้คุณ ค่าขนส่งในการเปลี่ยนสินค้า (ทั้งค่าส่งกลับและค่าส่งใหม่) จะเป็นความรับผิดชอบของคุณ
หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับนโยบายนี้ กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางต่อไปนี้:
ชื่อบริษัท: บริษัท ไท่หยวนเฉียงทานพานอีคอมเมิร์ซ จำกัด
อีเมลฝ่ายบริการลูกค้า: service@mail.fremkgwl.com
ที่อยู่บริษัท: มณฑลซานซี เมืองไท่หยวน เขตอิงเจ๋อ ถนนเมี่ยวเฉียน ถนนสุยซีเกวียน ชุมชนเมี่ยวเฉียน อาคารที่ 9 ยี่หยวน ห้องชุดที่ 1 ชั้น 16 หมายเลข 1603
เบอร์โทร: +86 19256889347
ขอบคุณสำหรับความเข้าใจและการสนับสนุนของคุณ!
